Em baixo encontra-se uma lista das questões que nos são colocadas com mais frequência. Se há alguma questão que acha que devemos incluir, ou se tiver outras questões, por favor não hesite em contactar-nos clicando aqui.
P. Como é que registo uma Conta TradeLocks?
R. Para registar uma Conta TradeLocks, simplesmente clique no botão "Registo" no topo da página. Isto irá direcioná-lo para a página relevante e irá pedir-lhe para inserir os seus dados. Assim que introduzir a informação que lhe é pedida, clique em “Registo” no final. Quando a sua aplicação for aprovada, irá receber um email a informá-lo de que a sua Conta TradeLocks foi ativada, o que poderá demorar 1 a 2 dias úteis, mas na maioria dos casos será mais rápido. Depois poderá aceder à sua Conta TradeLocks ao inserir os seus dados de login clicando aqui.
P. Como é que posso ver os meus preços de revenda?
R. Para que possa ver os seus preços de revenda tem que ter a sessão iniciada na sua Conta TradeLocks. Para isso clique no botão “Entrar” no topo da página e insira os seus dados de acesso. Assim que aceder à sua área, todos os produtos serão apresentados com o preço de revenda.
P. Como é que vejo os meus dados da conta?
R. Para ver os seus dados da conta, clique no botão de Painel de Controlo no topo da página. Só é visível se tiver sessão iniciada. A partir daqui pode ver e/ou alterar os seus dados pessoais, informação de contacto, adicionar ou remover moradas do seu livro de endereços, consultar o seu histórico de encomendas e pontos de fidelização e gerir a subscrição da newsletter.
P. O que é o Programa de Associado Tradelocks?
R. Introduzimos recentemente os níveis de Associado Tradelocks no website, tornando Tradelocks maior e melhor com o programa de associado gratuito, recheado de ofertas fantásticas. Todos os meses, o seu nível de associado será determinado em função dos gastos do mês anterior, sendo reatribuído mensalmente de forma automática! Quanto mais elevado for o seu nível de associado, maior será o desconto que receberá em toda a gama e mais elevado será o valor da sua oferta grátis! Para saber mais, por favor clique aqui.
P. Como é que posso usar um código promocional?
R. Assim que tiver adicionado ao seu carrinho de compras todos os itens necessários, clique em “Carrinho de Compras” no topo da página. Verifique se os itens no carrinho de compras estão corretos e escolha o método de entrega que prefere. Por baixo das opções de entrega clique em “Usar Código Promocional”. Insira o código promocional neste campo e clique no botão “Usar Código”. A promoção será então aplicada à sua encomenda e o valor total será atualizado.
P. Como é que posso usar os meus Pontos de Recompensa TradeLocks?
R. Há duas formas através das quais poderá usar os seus Pontos de Recompensa TradeLocks:
1. No painel de controlo selecione “Os Seus Pontos de Fidelização”, onde poderá ver quantos pontos ganhou e o seu valor. Aqui pode trocar os seus pontos por um cupão, nos campos adequados, inserir os valores em libras que gostaria de trocar e uma data de validade. Isto irá gerar um código de cupão, que deve anotar para depois aplicar à sua encomenda, da mesma forma que um código promocional. Veja “Como é que posso usar um código promocional? ” para ter instruções sobre isto.
2. Assim que adicionar todos os itens necessários, clique em “Carrinho de Compras” no topo da página. Verifique se os itens no carrinho de compras estão corretos e escolha o método de entrega que prefere. Por baixo das opções de entrega clique em “Usar Pontos de Recompensa”. Aqui poderá ver quantos pontos tem disponíveis e inserir no campo adequado quantos pontos quer usar. Depois clique no botão “Usar Pontos”. Isto será aplicado à sua encomenda e o valor total será atualizado.
NB: Apenas os pontos de encomendas anteriores podem ser usados.
P. Como é que pago a minha encomenda?
R. Assim que adicionar todos os itens necessários, clique em “Carrinho de Compras” no topo da página. Verifique se os itens no carrinho de compras estão corretos e escolha o método de entrega que prefere. Se tiver um código promocional ou se quiser usar os seus pontos na encomenda, siga os passos necessários e selecione “Efetuar Pagamento” por baixo de “Valor Total”. Deverá então selecionar o método de pagamento que prefere, clique no botão “Continuar” e siga os passos indicados em baixo.
Pagar com cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e Maestro)
Ser-lhe-á pedido para selecionar o tipo de cartão que pretende usar para efetuar o pagamento. Clique no ícone adequado e siga os passos até o pagamento ter sido completado. Assim que a sua encomenda estiver completa, verá uma página de confirmação de encomenda que terá um resumo da sua encomenda e o tempo estimado para entrega. Irá receber também um email com informação sobre a sua encomenda.
Pagar com PayPal
Será redirecionado para o ecrã de pagamento PayPal. Se já tiver uma conta PayPal, selecione “Tenho uma conta PayPal”. Terá de entrar na sua conta, inserindo o seu email e password. Na página “Rever os seus dados” confirme se os detalhes da sua encomenda, morada e detalhes de pagamento estão corretos e clique “Pagar Agora”. Se não tiver uma conta PayPal, pode pagar como convidado inserindo a informação necessária nos campos indicados e seguindo os passos até o pagamento estar completo. Assim que a sua encomenda estiver completa, verá uma página de confirmação de encomenda que terá um resumo da sua encomenda e o tempo estimado para entrega. Irá receber também um email com informação sobre a sua encomenda.
P. Como é que cancelo a subscrição da newsletter?
R. Pode cancelar facilmente, clicando no link ‘Cancelar Subscrição’ no rodapé do email enviado. Será imediatamente removido da lista de contactos da newsletter.
Below we have compiled a list of our most frequently asked questions. If you feel there is a question we should include, or you have any further questions please don’t hesitate to contact us by clicking here.
Q. How do I sign up for a TradeLocks Account?
A. To sign up for a TradeLocks Account, simply click on “Sign Up” button at the top of the page. This will take you to the relevant page and will ask you to enter your details. Once you have entered the required information click on “Sign Up” at the bottom. Once your application is approved, you will receive an email informing you that your Trade Account has been enabled, this can take up to 1-2 working days, but in most cases is done much sooner. You will then be able to log in and access your TradeLocks Account by entering your login information by clicking here.
Q. How do I view my trade prices?
A. In order to view your trade prices you need to be logged in to your TradeLocks Account. To do this, click the “Log in” button at the top of the page and enter your login details into the appropriate fields.Once you have signed in, all of the products will be displayed with your trade price.
Q. How do I view my account details?
A. To view your account details click on the Control Panel button at the top of the page. This is only visible if you are logged in. From here you can view and/or change your personal details, contact information, add or remove addresses from your address book, view your order history and loyalty points and manage your newsletter subscription.
Q. What is the Tradelocks Membership Scheme?
A. Each month, your membership level will be determined by your spend in the previous month, and this will be automatically re-assigned on a monthly basis! The higher your membership level, the bigger discount you will recieve across the whole range! To find out more, please click here.
Q. How do I use a promotional code?
A. Once you have added all of the required items into your basket click on “Basket” at the top of the page. This will take you to your basket. Check the items in the basket are correct and then select your choice of delivery method. Underneath the delivery options click “Use Promotional Code”. Enter the promotional code into this box and click the “Apply Code” button. The promotion will then be applied to your order and the total cost will be amended accordingly.
Q. How do I pay for my order?
A. Once you have added all of the required items into your basket click on “Basket” at the top of the page. This will take you to your basket. Check the items in the basket are correct and then select your choice of delivery method. If you have a promotional code or would like to redeem points on the order follow the appropriate steps and then select “Make Payment” underneath the Grand Total. You will then be asked to select the method of payment, select your desired method and click the “Continue” button and follow the steps below.
Pay with credit or debit card (Visa, Mastercard and Maestro)
You will be asked to select a type of card that you would like to use for payment. Click on the appropriate icon and then follow the steps until payment has been completed. Once your order is complete you will see an order confirmation page which will have a summary of your order and an estimated delivery time, an email acknowledging your order will also be sent to you.
Pay with PayPal
You will be taken to the PayPal payment screen. If you already have a PayPal account select “Have a PayPal account. You will be asked to log in, enter your email address and password to login. On the “Review your information” page check your order details, postal address and payment details are correct and click “Pay Now”. If you do not have a PayPal account you can pay as a guest by entering the required information into the appropriate fields and following the steps until payment has completed. Once your order is complete you will see an order confirmation page which will have a summary of your order and an estimated delivery time, an email acknowledging your order will also be sent to you.
Q. How do I opt-out of the newsletter emails?
A. You can opt-out easily by clicking the 'Unsubscribe' link at the footer of the email sent. You will be instantly removed from the newsletter list.
